Intro marketing

Introduction au Marketing

Définition du marketing

Le marketing est l'ensemble des techniques qui concourent à la mise en marché d'un produit.

Définition officielle du marketing

Ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater, le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés.

J.O. du 2 avril 1987

Le marketing peut se résumer à 2 verbes :

Analyser è Décider

Analyser = marketing stratégique

Décider = marketing opérationnel

Analyser

ADI = Analyse Diagnostic Interne

ADE = Analyse Diagnostic Externe Études de marché

Décider

Établir un plan marketing les 4 P

Produit :          Contenu - Emballage - Nom

Prix :              Tarifs - Modalités de paiement - Délais de paiement - Remises

Placement :    Techniques qui mettent en contact le consommateur et le produit en                       vue d'un achat

Promotion :    Techniques qui vont promouvoir et stimuler les ventes
                      Publicité media - hors media - promotion - PLV - fidélisation

Le marketing-mix est le dosage des actions sur chacun de ces 4 points.

Les différents concepts du marketing

Marketing des services
Adaptation du marketing produit aux services : banques, tourisme…

Marketing industriel ou B to B

Actions marketing en direction des entreprises et non des consommateurs

Meta marketing

Marketing à objectifs non commerciaux.
Partis politiques – Sécurité routière – Ligue contre le cancer …

Marketing amont

Relations de l'entreprise avec ses fournisseurs

Marketing international

Marketing à l'exportation

Marketing sociétal

Marketing prenant en compte les besoins à long terme des consommateurs : produits écologiques, emballages recyclable, …

Marketing direct

Actions de communication et de vente s'adressant personnellement au client

Trade marketing

Échange d'information entre concurrent – fournisseurs

Permission Marketing
Ne proposer des produits à sa cible que si elle est d'accord et lui donner à tout moment le moyen de sortir du fichier.

Évolution du marketing

Du 19^eme siècle au milieu du 20^eme
la demande est + importante que l'offre
on ne se soucie guère de vendre
le problème est produire et acheminer

De 50 à 70
l'offre est supérieure à la demande
la société de consommation est née
mais va secréter sa propre crise

Années 70
règne du marketing
adaptation de l'offre à la demande
adaptation du marché aux besoins

LES BESOINS

Les besoins sont préexistants chez l'individu.

Ils sont différents selon chacun.

Il est néanmoins possible de les regrouper en grandes catégories sociales.

Le marketing consiste à :

les identifier,
concevoir le produit qui y répond le mieux,
inciter le consommateur à acheter ce produit.

Classification des besoins

Pyramide de Maslow

Les besoins physiologiques ou primaires
manger, se loger, s'habiller

Les besoins de sécurité
se soigner, s'assurer, épargner

Les besoins d'appartenance
clubs, mode vestimentaire

Les besoins d'estime
produits de luxe

Les besoins de réalisation de soi
théâtre, voyage, compétition

Un individu ne progresse d'un niveau supérieur que si le besoin du niveau précédent est satisfait.

Le SONCAS

Sympathie – Orgueil – Nouveauté – Confort – Argent – Sécurité

mais il existe aussi PICSOU : Plaisir - Intérêt - Confort - Sécurité - Orgueil - Utilité